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Aus dem Amerikanischen von Sarah Heidelberger

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Amerikanische Originalausgabe:
Grow Your Spiritual Business. How to Build
a Business in the Internet Age

2016 erstmals Deutsch im AMRA Verlag
Auf der Reitbahn 8, D-63452 Hanau
Telefon: + 49 (0) 61 81 – 18 93 92
Kontakt: Info@AmraVerlag.de

Herausgeber & Lektor Michael Nagula
Umschlaggestaltung Guter Punkt
Satz & Layout Birgit Letsch

First published by Findhorn Press, Scotland
Copyright © 2015 by Cindy Griffith & Lisa K.

ISBN Printausgabe 978-3-95447-234-5
ISBN eBook 978-3-95447-235-2

Alle Rechte der Verbreitung vorbehalten, auch durch Funk, Fernsehen und sonstige Kommunikationsmittel, fotomechanische, digitale oder vertonte Wiedergabe sowie des auszugsweisen Nachdrucks.

Im Text enthaltene externe Links konnten vom Verlag nur bis zum Zeitpunkt der Buchveröffentlichung eingesehen werden. Auf spätere Veränderungen hat der Verlag keinerlei Einfluss. Eine Haftung des Verlags ist daher ausgeschlossen.

Inhalt

Einführung

Wie du das Meiste aus diesem Buch herausholst

Was macht ein Unternehmen eigentlich spirituell?

Entdecke deine Leidenschaft

Deine Geschäftsidentität

Was ist das Ziel meines spirituellen Unternehmens?

Was habe ich meinen Kunden zu bieten?

Was unterscheidet mich von anderen Anbietern?

Wie wird mein Unternehmen in meiner Gegend wahrgenommen?

Wer sind meine Kunden?

Demografie

Wonach suchen meine Kunden?

Wie sieht mein Image aus?

Welchen Namen soll ich benutzen?

Ein solides Fundament

Die Kunst des Zeitmanagements

Eine bodenständige Spiritualität

Produktives Multitasking

Motivation

Zeitpläne erstellen

Die Gestaltung deines Arbeitsplatzes

Ein aufgeräumter Arbeitsplatz

Wo willst du mit deinen Kunden arbeiten?

Standort, Standort, Standort

Dein Zuhause als Standort

Ein Büro als Standort

Hausbesuche

Telefonisch vs. persönlich

Wie du deinen Arbeitsbereich reinigen kannst

Wie sollen mich meine Kunden kontaktieren?

Telefonnummer: geschäftlich vs. privat

Weitere Telefonoptionen: Handys, SMS, Skype, Online- und Zusatznummern

Deine eMail-Adresse

Kontaktformulare auf der Webseite

Dienste für Online-Terminbuchung

Geld und Spiritualität

Geld ist nicht böse!

Die Ausrichtung deiner Intentionen

Gib etwas zurück

Wie viel soll ich verlangen?

Wo liegt das derzeitige Durchschnittshonorar?

Wert und Selbstwert

Meide Kunden mit Opferhaltung

Qualität hat ihren Preis

Geld von Freunden nehmen

Wie werde ich bezahlt?

Cash oder Karte?

Bezahlung online per Kreditkarte

Was muss ich investieren?

Eigenes Geschäftskonto

Postfach

Computer

Telefone

Gesprächsmitschnitte

Versicherungsmakler und Anwalt

Steuerberater

Kundendatenbank

Ein zuverlässiges Transportmittel

Das »Krisenpolster«

Wie du dein spirituelles Unternehmen vermarktest: ANZIEHUNG

Das spirituelle Gesetz der Anziehung im Marketing – wie man dich kennenlernt

Anziehung und Vermarktung – wofür?

Was soll vermarktet werden?

Wie du durch Marketing ANZIEHUNG ausüben kannst

Wie du durch Werbung mehr Menschen erreichst, auf die du ANZIEHUNG ausüben kannst

ANZIEHUNG – online durch soziale Medien und Netzwerken

Webseiten – globale Werbung und die Nummer 1 im Internet-Marketing

ANZIEHUNG – traditionell

Persönliche Auftritte

Radio und Fernsehen/Video – traditionell und online

Spiritueller Vertrieb und der Aufbau deines Kundenstamms: RESONANZ

Einen Kundenstamm aufbauen

Wie du RESONANZ zu deinen Kunden aufbaust – was will dein Kundenstamm?

Menschen erreichen, Menschen berühren

Der Schlüssel zu stetigem Umsatz – der Vertriebstrichter

Der neue Vertriebstrichter – leichter, schneller, überzeugender

RESONANZ – online durch Internet-Marketing

Die Macht der Technologie nutzen – eMail-Marketing, Blogs, Video, Podcasts und mehr

Der Schlüssel zum Online-Erfolg – kommuniziere regelmäßig und konsequent!

Was kommt zuerst? Wo fange ich an?

RESONANZ – persönlich durch direkte Begegnung

Wo du persönlichen Kontakt aufnehmen kannst

Verlosungen und Werbegeschenke

Wie du dein Unternehmen ausbaust und erhältst: SYNERGIE

SYNERGIE – was ist das eigentlich?

Wie du deine Kunden an dich bindest

Biete dem Kunden mehr: Produkte und Dienstleistungen

Kundenaufbau und Kundenpflege durch Beziehungsaufbau

SYNERGIE – online mit dem Internet

Wie du dein Unternehmen mit Online-Produkten und Online-Dienstleistungen ausbauen kannst

Bleib sichtbar – Präsenz durch Technologie

SYNERGIE – persönlich und auf die traditionelle Art

Vorträge und Reden

Kurse und Workshops

Besondere Gruppenveranstaltungen

Gemeinschaftsprojekte – wie dein Unternehmen durch Teilen um das Zehnfache wachsen kann

Teilen – aber mit wem?

Teilen – aber wie?

Wie du ansprechendes Werbematerial entwickelst

Aufmerksamkeit erregen, Aufmerksamkeit aufrechterhalten

Die Kunst des Werbetextens

Grafiken und der erste Eindruck

Fesselndes Storytelling – erzähle eine Geschichte!

Ansprechendes Werbematerial

Deine Unternehmens-Webseite

eMail-Marketing mit Lead Pages und Autorespondern

Broschüren

Flyer

Postkarten

Visitenkarten

Die Pressemappe – deine Vorlage für all dein Marketingmaterial

Digitale Pressemappen

Print-Pressemappen

Immer professionell bleiben!

Wie du up-to-date bleibst

Netzwerken mit Kollegen

Geschäftsentwicklung: Werde besser, um mehr geben zu können

Bilde dich fort, damit dein Unternehmen wachsen kann

Was lernen – und wie?

Einen Mentor finden

Neue Bücher lesen

Trends erkennen

Kurse besuchen

Online-Unterricht und Mitgliederbereiche

Ethik und Moral

Vertraulichkeit

Vorurteile

Energieverschiebung

Zu viel des Guten wollen

Ungebeten mediale Einsichten teilen

Das Ego

Präzise Vorhersagen und Willensfreiheit

Ermächtigung

Sei ein Vorbild

Wie du Familie, Freunde und deine Identität unter einen Hut bringst

Familie und Freunde

Wie erkläre ich Fremden, was ich mache?

Das Gleichgewicht zwischen Leben, Familie und Arbeit

Worauf es ankommt

Familie, Großeltern und Kinder

Der »Geldjob«

Die Trennung von Beruf und Privatleben

Wie du deine Umgebung und dich selbst reinigen kannst

Nachwort

Tipps

Danksagungen

Über die Autorinnen

Einführung

Deine Ausbildung ist abgeschlossen, du hältst dein Abschlusszeugnis in Händen und dein Lehrer sagt, dass du soweit bist. Glückwunsch, du stehst kurz davor, ein spirituelles Unternehmen zu gründen! Und jetzt? Aber vielleicht hast ja sogar schon ein spirituelles Unternehmen und brauchst nur noch etwas Unterstützung dabei, neue Kunden anzulocken? Vielleicht hast du ein Talent für eine spezielle Heilmethode oder eine andere spirituelle Tätigkeit, weißt aber nicht, wie man ein Geschäft aufbaut? Mach dir keine Sorgen. Es ist nie zu spät zu lernen, wie man ein erfolgreiches spirituelles Unternehmen auf die Beine stellt.

Dieses Buch wurde in der Absicht geschrieben, dir in aller Genauigkeit die bewährten Schritte zu erklären, durch die dein Unternehmen von Anfang an auf seriöse Weise und mit intaktem spirituellen Fokus gedeihen kann.

Ein starkes und profitables Geschäft muss nicht bedeuten, dass du deine Spiritualität über Bord wirfst. Spirit Business wird dir helfen, dein Unternehmen, deine Preise und dein Marketing auf professionelle Weise (neu) einzuschätzen und dabei deine spirituelle Perspektive nicht aus dem Blick zu verlieren. Wir, die Autorinnen dieses Buches, haben beide traditionelle betriebliche Hintergründe, und so ist es uns möglich, dir praktische und fundierte Ratschläge zu geben, ohne dabei die spirituellen Werte zu gefährden, die für jedes spirituelle Unternehmen so wichtig sind.

Lisa hat fünfzehn Jahre lang im Sektor Informationstechnologie, Marketing und Vertrieb gearbeitet und dabei für Unternehmen aus der ganzen Welt Einnahmen in vielen Millionen Dollar Höhe generiert. Heute unterhält sie ihr eigenes erfolgreiches spirituelles Unternehmen als Autorin, Referentin und Seminarleiterin und bringt Menschen auf der ganzen Welt bei, ihre Intuition weiterzuentwickeln.

Cindy führt seit über zwanzig Jahren eine erfolgreiche Praxis als spirituelle Lehrerin und spirituelle Beraterin und arbeitet neuerdings auch als Autorin. Zuvor leitete sie ein Maklerbüro und war unabhängige Immobilienmaklerin und -gutachterin. Gemeinsam haben wir dir fünfunddreißig Jahre Marketingerfahrung zu bieten, und zwar in einer Form, die zu deinem spirituell ausgerichteten Unternehmen passt.

Wie du das Meiste aus diesem Buch herausholst

Spirit Business ist so aufgebaut, dass es so nützlich wie möglich für Unternehmer und Unternehmerinnen ist, die ein spirituelles Geschäft aufbauen wollen. Du wirst feststellen, dass einige Themen in verschiedenen Kapiteln auftauchen, aber das ist Absicht. Dadurch wollen wir verhindern, dass du das Buch von Anfang bis Ende lesen musst. Stattdessen kannst du direkt zu den Kapiteln und Abschnitten springen, die sich mit dem Thema befassen, das für dein Unternehmen gerade besonders wichtig ist.

Lisa und Cindy bieten jeweils unterschiedliche Sichtweisen und Ratschläge samt Beispielen aus dem wahren Leben an, die sich aber gegenseitig ergänzen. Jedes Kapitel beinhaltet Tipps für dein spirituelles Unternehmen. In diesen vermitteln wir dir in komprimierter Form den großen Erfahrungsschatz zweier erfolgreicher Geschäftsfrauen aus dem spirituellen Bereich und führen dich Schritt für Schritt durch die Anfänge und die Weiterentwicklung deines eigenen spirituellen Unternehmens.

Am meisten kannst du aus Spirit Business herausholen, wenn du dich am Inhaltsverzeichnis orientierst. Einige Leser haben vielleicht schon ein spirituelles Unternehmen aufgebaut und brauchen nur in bestimmten Bereichen Hilfe. Auch sie könnten vielleicht davon profitieren, ihr Unternehmen neu einzuschätzen, indem Sie mit der Einführung anfangen. Aber du kannst auch im Inhaltsverzeichnis nach dem Thema suchen, das für dich gerade wichtig ist, und damit beginnen.

Wenn du Lisas Marketingkonzept »Anziehung, Resonanz, Synergie« kennenlernst, wirst du vielleicht feststellen, dass sich dein Unternehmen gerade in einer bestimmten Phase befindet, und nur die relevanten Kapitel lesen wollen. Aus diesem Grund werden einige Kernkonzepte in verschiedenen Kapiteln wiederholt.

Wenn du aber gerade dabei bist, ein Unternehmen zu gründen, empfehlen wir dir, Spirit Business von Anfang an zu lesen. Beginnst du mit dem Kapitel »Entdecke deine Leidenschaft«, kann dir das eine Menge Zeit und Geld sparen! Wie wir dir zeigen werden, ist deine Einstellung der Faktor, der dein Unternehmen spirituell macht, und deine Geschäftsidentität zu kennen ist der Schlüssel zum Verständnis, wie du dein Unternehmen auch erfolgreich vermarkten kannst.

Vielleicht werden sich nicht alle Themen in Spirit Business sofort auf dein Unternehmen anwenden lassen. In diesem Fall schlagen wir vor, dass du die Vorschläge anstreichst, die du erst später ausprobieren willst, wenn dein Unternehmen gewachsen ist. Außerdem kann es natürlich auch sein, dass dir nicht all unsere Ratschläge zusagen. Pick dir einfach das heraus, was dir zusagt, und ignoriere den Rest. Du wirst feststellen, dass Lisa und Cindy unterschiedliche Ansätze verfolgen, worin eine der Stärken von Spirit Business liegt. Denn so kannst du zwei verschiedene Perspektiven auf das kennenlernen, was bei der Entwicklung eines spirituellen Unternehmens entscheidend ist.

Ob in den folgenden Kapiteln gerade Lisa oder Cindy spricht, erkennst du an den vorangestellten Namen. Bei gemeinsam geschriebenen Texten haben wir auf eine entsprechende Kennzeichnung verzichtet.

Was macht ein Unternehmen eigentlich spirituell?

Die Welt verändert sich. Noch nie zuvor haben so viele Menschen den Wunsch verspürt, sich persönlich und spirituell weiterzuentwickeln. Jeder will ein besseres Leben führen und dabei Glück und Erfülltheit erlangen. Vielleicht hast du eine Geschäftsidee, die dabei hilfreich sein kann. Vielleicht willst du einfach ein Wagnis eingehen und folgst dem inneren Drang, mehr aus deinem Leben zu machen. Du hast das Gefühl, dass Spirit dich auf die Erde gebracht hat, damit du mehr tun, anderen helfen, etwas bewegen kannst. Vielleicht hast du auch etwas gefunden, das dein Herz und deine Seele zum Singen bringt, und möchtest nun einen beruflichen Weg einschlagen, auf dem du diese Leidenschaft mit anderen teilen kannst.

Es gibt viele Gründe, aus denen wir unseren Beruf wechseln, um etwas Bedeutsameres zu tun, etwas von tieferem spirituellen Wert, den wir mit anderen teilen möchten. Ganz gleich, was dein persönlicher Grund ist – ein spirituelles Unternehmen ist ein Unternehmen, dessen Kern die Spiritualität bildet.

Im Oxford English Dictionary wird »spirituell« definiert als »bezogen auf oder mit Auswirkung auf die menschliche Seele oder den menschlichen Geist im Gegensatz zu materiellen oder physischen Dingen«. Häufig fühlen sich jene Menschen dazu inspiriert, ein spirituelles Unternehmen zu gründen, die selbst eine spirituelle Reise oder Transformation durchlebt haben und anderen dabei helfen möchten, dieselbe Erfahrung zu machen. Vielleicht trifft das ja auch auf dich zu? Ein spirituelles Unternehmen zielt darauf ab, andere zu regenerieren, aufzumuntern, zu heilen, zu inspirieren, zu trösten und zu transformieren – und das gilt auch für die Person, die das Unternehmen führt.

Was dein Unternehmen spirituell macht, ist deine Einstellung. Du bringst deine Spiritualität in das Geschäft ein. Viele Tätigkeitsfelder können als spirituelle Unternehmungen eingestuft werden, zum Beispiel Energieheilung, intuitive oder mediale Beratung, Yoga-Unterricht, Akupunktur, Massagetherapie, Kräuterkunde, Naturheilkunde, Coaching, spirituelles Lehren … um nur einige wenige Bereiche zu nennen.

An diesen Beispielen kannst du erkennen, dass ein spirituelles Unternehmen nicht notwendigerweise mit metaphysischen Praktiken einhergehen muss – der spirituelle Anteil ist das, was du als Ausübender oder Ausübende mit einbringst. Vielleicht möchtest du ja als Ernährungsberater, Ärztin, Lehrer oder sogar Anwältin oder Steuerberater einen spirituelleren Weg einschlagen.

Die meisten spirituellen Unternehmen lassen sich in eine von drei Dienstleistungskategorien einordnen: die einen motivieren und inspirieren, die anderen helfen dabei, das Leben zu verbessern, und die dritten haben sich auf Heiltechniken spezialisiert. Vielleicht überschneidet sich dein Unternehmenskonzept ja mit einer dieser Kategorien. Als Lehrerin hilft Lisa Menschen etwa dabei, ihre Intuition zu entwickeln, damit sie ihr Leben verbessern können, indem sie auf den Rat und die Weisheit aus ihrem Inneren hören. Dieses Training hilft ihnen in allen Lebensbereichen und fällt in die Kategorie »Lebensverbesserung«.

Auch Cindys spirituelles Unternehmen fällt in diese Kategorie. Sie hilft Menschen, indem sie ihnen mediale Ratschläge und Informationen übermittelt, wie sie ihr Leben verbessern können. Aber durch ihre energetischen Untersuchungen hilft sie ihren Klienten auch zu heilen. Einige spirituelle Unternehmen aus dem Bereich »Heilung« richten sich, wie beispielsweise Yoga oder Tai Chi, an den Körper, andere heilen den Geist durch Bestätigungspraktiken und positives Denken, wie es beim Gesetz der Anziehung der Fall ist. Spirituelle Unternehmen aus der Kategorie »Motivation und Inspiration« bewegen Menschen dazu, positive Handlungen wie Achtsamkeit auszuführen, bieten so wie Tao und Zen-Buddhismus anregende Philosophien oder fördern eine natürliche Lebensweise, die gut für Körper und Geist ist.

Was für ein spirituelles Unternehmen du auch gründen willst – vermutlich fällt es in mindestens eine dieser drei Kategorien. Letztlich besteht das Ziel immer darin, anderen dabei zu helfen, sich körperlich, geistig und spirituell weiterzuentwickeln.

Wie bereits erwähnt müssen spirituelle Unternehmen nicht auf metaphysischen Praktiken beruhen, sondern können jede Art von Dienstleistung anbieten, die andere heilt, motiviert und inspiriert oder ihr Leben verbessert. Auch ein Anwalt oder eine Steuerberaterin ist dafür da, anderen zu helfen. Spirituell wird dein Unternehmen durch die Spiritualität, die du in deine Arbeit einbringst – ob du nun etwas für das Allgemeinwohl tust oder andere mit deiner Tätigkeit inspirierst.

Wenn du anderen hilfst, darfst du dabei aber nicht vergessen, dass Geld zu verdienen nichts am Wesen deiner Arbeit ändert. Schließlich kannst du am Ende niemandem mehr helfen, wenn du nicht genügend Geld verdienst! Um Menschen zu erreichen, die deine Fähigkeiten brauchen, benötigst du ein Unternehmen, das soweit floriert, dass es sich selbst und deinen Lebensunterhalt tragen kann. Ohne die finanziellen Mittel, die die Gründung und Aufrechterhaltung deines Unternehmens und eine effektive Vermarktung ermöglichen, mit der du die Menschen erreichst, die deine Hilfe brauchen, kannst du deine Mission nicht erfüllen.

Wie gesagt: Ein spirituelles Unternehmen ist ein Unternehmen, dessen Kern die Spiritualität bildet. Ein wirtschaftlich orientierter Marketingansatz dann dir dabei helfen, Menschen zu erreichen, die deine Dienste in Anspruch nehmen wollen, und eine starke Unternehmensinfrastruktur ist die Lebensgrundlage für dein Unternehmen. Beides brauchst du, wenn du anderen erfolgreich helfen willst. Vielleicht jagt dir diese wirtschaftliche Seite im Augenblick noch Angst ein – aber das braucht sie nicht. Wenn du ein paar einfache Schritte befolgst – Schritte, die wir dir in diesem Buch vorstellen –, dann bist du auf dem besten Weg, eine starke Unternehmensstruktur aufzubauen, die dir dabei helfen kann, Tausende potenzieller Kunden zu erreichen und dabei den spirituellen Kern deines Unternehmens zu erhalten.

Cindy Griffith und Lisa K.

Entdecke deine Leidenschaft

Deine Geschäftsidentität

LISA Nichts ist bei der Unternehmensgründung so wichtig wie eine klare Vorstellung davon, worum es bei deinem Geschäft geht und wodurch deine Leidenschaft geweckt wurde. Klarheit ist bei jeder Art von Unternehmen der Schlüssel, um die Sache ins Rollen zu bringen und seine Ziele zu erreichen. Vielen Menschen fällt es schwer einzugrenzen, auf welche Art von Geschäft sie sich konzentrieren wollen – besonders, was für eine Dienstleistung sie genau anbieten wollen. Vielleicht bist du verlockt, in deinem spirituellen Unternehmensportfolio all die Fähigkeiten, Umsetzungsmöglichkeiten und all das Wissen anzupreisen. Aber lass lieber die Finger davon! Und warum?

Weil deine zukünftigen Kunden dann Probleme haben werden zu verstehen, was genau du eigentlich anbietest. Und wenn sie nicht wissen, was genau du anbietest, dann wissen sie auch nicht, warum sie genau dich brauchen. Oder vielleicht gefällt ihnen dein Angebot ja, aber wenn sie dich weiterempfehlen möchten, wissen sie nicht, was sie eigentlich über dich sagen sollen.

Ich kenne diese Stolperfalle gut, weil ich zu Anfang meiner Geschäftstätigkeit selbst keinen Fokus hatte. Ich bot Reiki an, integrierte Energietherapie, Kristallresonanztherapie, QiGong-Heilung aus der traditionellen chinesischen Medizin, Angel Therapy®, ich legte Engelkarten und bot mich als Engelmedium an, und darüber hinaus praktizierte ich auch noch Automatic Angel Writing™ sowie die Weiterentwicklung von Intuition und mediale Fähigkeiten. Dass ich zu viel auf einmal anbot, wurde mir plötzlich klar, als mir vor einigen Jahren eine Kundin erzählte, wie sie einer Freundin gegenüber von mir schwärmte, dann aber Probleme hatte zu erklären, was ich eigentlich mache. Ihre Freundin hat niemals Kontakt zu mir aufgenommen.

Such dir die eine Tätigkeit heraus, die deine Leidenschaft entfacht, die du am besten beherrschst und am meisten liebst, und richte dein Unternehmen darauf aus. Ich habe mich entschieden, mich als Lehrerin für Intuitionsentwicklung zu spezialisieren, weil ich über das Thema Intuition nicht nur am meisten weiß, sondern sie auch meine stärkste Fähigkeit ist, und außerdem ist sie der Schlüssel zu all den anderen Praktiken, in denen ich zertifiziert bin. Überdies ist Intuition etwas, das ich liebe und das meine Leidenschaft entfacht.

Ich biete immer noch auch andere Dienstleistungen an, aber meine Werbung gilt meiner Tätigkeit als Lehrerin für Intuitionsentwicklung, und ich fokussiere den Großteil meiner Geschäftsenergie auf dieses Thema. Bekannt bin ich als Expertin und Lehrerin für den Bereich Intuition.

Wenn du dich auf eine Geschäftsidentität konzentrierst, fällt es dir leichter, der Welt mitzuteilen, was du zu bieten hast und wie man von dir und deinen Fähigkeiten profitieren kann. Mit einer klaren Botschaft, was du für welche Art Menschen tun kannst, wird es außerdem leichter, dir Mund-zu-Mund-Propaganda zunutze zu machen. Meine Botschaft lautet, dass ich Menschen beibringe, ihre Intuition zu entwickeln, damit sie stärker und nützlicher wird.

Auf diese Weise kannst du einfacher Marketing betreiben und damit die Menschen erreichen, die deine Dienstleistung oder dein Produkt brauchen. Du verschwendest weder Geld noch Zeit darauf, Menschen hinterherzujagen, die gar kein Interesse an deinem Angebot haben. Heutzutage ist es dank der Technik viel einfacher, Leute zu erreichen, die bereits Interesse haben und bereit sind, ein Unternehmen wie deines in Anspruch zu nehmen. Später in diesem Buch werden wir Möglichkeiten beschreiben, die moderne Technik dafür zu nutzen, deine Zielgruppe zu erreichen.

Zunächst solltest du also klären, wie deine Geschäftsidentität aussieht. Wenn du dazu in der Lage bist, sie in einem Satz zusammenzufassen, bist du für Kunden eher auffindbar, weil sie wissen, was du ihnen zu bieten hast. Denk dir einen Satz aus, in dem du beschreibst, wer du bist und was du tust. Meine Beschreibung lautet: »Ich helfe Menschen, ihre Intuition so weit zu entwickeln, dass sie sie nutzen können, um genaue Informationen zu gewinnen, wann und wofür sie wollen.« Dieser Satz ist die Einleitung zu dem, was man in der Geschäftswelt als »Elevator Pitch«, also »Fahrstuhlpräsentation«, bezeichnet – eine Vorstellung deines Unternehmens, die nur so lange dauert wie eine Fahrstuhlfahrt mit einem potenziellen Kunden.

Um noch einmal auf die Geschichte von der Kundin zurückzukommen, die nicht erklären konnte, was ich eigentlich mache: So etwas ist inzwischen Geschichte. Erst kürzlich wurde ich von einem Kunden an eine Bekannte empfohlen, die lernen wollte, ihre Intuition weiterzuentwickeln. Aufgrund meiner klar umrissenen Geschäftsidentität konnte mein Kunde ihr in wenigen Worten alles über mich erzählen – was ich mache, aus welchem Hintergrund ich komme, was für Leistungen ich anbiete. Die Interessentin meldete sich sofort bei mir und wir hatten gleich einen Draht zueinander – ihr gefiel mein Angebot und sie wollte es gleich in Anspruch nehmen. Das ist der Vorteil einer klar umrissenen Geschäftsidentität.

CINDY Lisa führt ein paar äußerst wichtige Argumente dafür an, sein Tätigkeitsfeld so eng zu stecken, dass die Kunden nicht in Verwirrung geraten. Ich finde das Thema Fokus sehr wichtig, besonders in Sachen Marketing. Natürlich kannst du auch deine anderen Angebote vermarkten, aber du solltest dich stets auf deine größte Stärke und, wie Lisa sagte, deine Leidenschaft fokussieren. Ich habe beschlossen, mich als spirituelle Beraterin zu vermarkten, und diese Bezeichnung steht auch in Großbuchstaben auf meinem Werbematerial. Wenn ich ein großes Messeschild oder eine Broschüre gestalte, füge ich noch ein paar verwandte Begriffe hinzu, aber in kleinerer Schrift, um die Kunden nicht zu verwirren.

Beispielsweise ist »spirituelle Beratung« meine Hauptdienstleistung, aber ich kann in kleinerer Schriftgröße hinzufügen: Tarotkarten-Lesen, Geistführer-Sitzungen, Untersuchung der energetischen Gesundheit und Tarot-Numerologie. Vermutlich ist dir schon aufgefallen, dass es sich bei all diesen Dingen um Formen von spiritueller Beratung handelt!

Viel zu oft sehe ich Kollegen, die ihr gesamtes Angebot auflisten, ohne die Hauptdienstleistung zu nennen oder darauf zu achten, dass sie ihr Marketing an dieser speziellen Zielgruppe orientieren. Ist man gleichzeitig spirituelle Beraterin und Yogalehrerin, braucht man auf einer spirituellen Veranstaltung nun wirklich nicht »Yogalehrerin« auf sein Schild zu schreiben. Auf einer Gesundheitsmesse dagegen, also an einem Ort, an dem man Werbung für seinen anderen Geschäftsbereich machen möchte, sollte man nicht nur »Yogalehrerin« auf sein Schild schreiben, sondern zudem die Zertifikate aufführen, die man erworben hat. Handelt es sich um eine Veranstaltung, auf der das Publikum sich auch für Medialität interessiert, kannst du immer noch ein kleines Zeichen wie eine Visitenkarte oder Broschüre auf deinem Tisch auslegen, um darauf aufmerksam zu machen, dass du obendrein als spirituelle Beraterin tätig bist.

Für Interessenten ist es nicht leicht herauszufinden, was du eigentlich am besten kannst, wenn du all deine Fähigkeiten auf dein Werbematerial schreibst. Kürzlich saß ich bei einer Veranstaltung einer entzückenden Frau gegenüber, die auf ihrem Schild richtig viele Dienstleistungen anführte. Es war nicht gekennzeichnet, was davon sie gerade anbot, und die Schrift war so klein, dass ich sie gar nicht lesen konnte! Ihr Schild war absolut verwirrend, und so musste ich sie fragen, weshalb genau sie denn auf der Veranstaltung war. Leider konnte sie nicht einmal selbst sagen, welches ihre Hauptdienstleistung war, und so wich meine Verwirrung nicht.

Tatsächlich bieten die meisten Praktizierenden aus dem spirituellen Bereich mehr als nur eine Dienstleistung an. Aber wenn man jede Kleinigkeit auflistet, kann – vor allem, wenn sie alle unterschiedlich sind – ein »Hansdampf in allen Gassen«-Effekt entstehen, der den Eindruck erweckt, man könne alles halb und nichts ganz. Natürlich biete ich mehr an als nur spirituelle Beratung. Ich bin Lehrerin, Autorin und Wissenschaftlerin. Ich will mich nicht auf eine Arbeitsweise begrenzen, also habe ich verschiedene Broschüren und Schilder für meine verschiedenen »Gesichter« gestaltet. Wenn ich eine Broschüre über meinen Unterricht entwerfe, wähle ich einen Titel, der zum Thema passt, zum Beispiel »Metaphysische Lehrerin«, »Meditationslehrerin« oder »Lehrerin für spirituelle Entwicklung«.

Manchmal lege ich bei Veranstaltungen alle meine Broschüren aus, manchmal auch nicht. Meistens überlege ich mir vorher, welche am besten zu dem Event passt und lege die nicht ganz so wichtigen Broschüren an einer weniger prominenten Stelle aus oder bewahre sie griffbereit hinter meinen Tisch auf, für den Fall, dass jemand Interesse äußert.

Ich will damit nicht sagen, dass Cross-Promotion, auch »Parallelwerbung« genannt, sinnlos ist, aber sie muss gezielt eingesetzt werden. Beispielsweise habe ich auf meinem Schild für spirituelle Veranstaltungen ein kleines Bild von meinem Buchcover untergebracht, unter dem »Autorin von Meditieren leicht gemacht« steht. Eine veröffentlichte Autorin zu sein hat zusätzliche Schlagkraft, aber das Bild ist trotzdem nur in der unteren Ecke des Schildes angebracht und nicht sehr auffällig, weil ich bei diesen Gelegenheiten vor allem meine Tätigkeit als spirituelle Beraterin bewerbe. Bei Cross-Promotion sollte es sich immer um eine bewusste Entscheidung handeln, damit du nicht vergisst, dich auf den Aspekt zu konzentrieren, den du an diesem Tag vor allem bewerben willst.

Was ist das Ziel meines spirituellen Unternehmens?

LISA Der Fokus vieler spiritueller Unternehmen liegt darauf, andere zu unterstützen, was auch gut ist, denn Unternehmen – ganz gleich ob spirituell oder nicht – sind immer dann am erfolgreichsten, wenn sie genau dieses Ziel haben. Ein spirituelles Unternehmen will andere regenerieren, aufmuntern, heilen, inspirieren, trösten und transformieren. Es gibt viele Wege, auf denen dein Unternehmen dieses Ziel erreichen kann. Wenn du dich einmal für einen Fokus entschieden hast, solltest du der spirituellen Essenz deines Unternehmens treu bleiben, indem du spirituelle Prinzipien berücksichtigst. Der Fokus deines Unternehmens, also die wichtigste Dienstleistung oder das zentrale Produkt in deinem Angebotskatalog, sowie das Festhalten an spirituellen Prinzipien unterstützen dich beim Erreichen deiner unternehmerischen Zielsetzungen.

Spirituell ausgerichtete Unternehmer meiden das Ego, weil sie befürchten, es könne ihrer Tätigkeit den spirituellen Aspekt nehmen. In spiritueller Hinsicht ist es zwar wichtig, sich nicht vom Ego leiten zu lassen, gleichzeitig brauchst du aber genug Ego, um dich in die Welt hinauszuwagen und dein Unternehmen auch nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten zu führen. Lass dir von deinem Ego dabei helfen, an dich selbst zu glauben und deine Ziele zu erreichen!

Viele meiner Coaching-Kunden befürchten, nicht die nötigen Fähigkeiten zu besitzen, um ein eigenes spirituelles Unternehmen auf die Beine zu stellen. Vielleicht geht es dir ja genauso. Es gibt keinen »perfekten« Augenblick, um ein Unternehmen zu gründen. Du musst einfach ins kalte Wasser springen und es tun. Und ins kalte Wasser kann man nur mit dem nötigen Mut und Glauben an die eigenen Fähigkeiten springen. Du musst klein anfangen und dich dann mit Minischritten einem größeren Ziel nähern. Vielleicht erscheint dir das große Ziel, eines Tages ein florierendes Unternehmen zu führen, beängstigend. Aber ein großes Ziel vor Augen zu haben, hilft dir bei den kleinen Schritten auf dem Weg dorthin.

Etwas hat dich dazu inspiriert, mit dem Gedanken zu spielen, ein spirituelles Unternehmen zu gründen. Nutze diese Inspiration! Wenn dein Herz dir sagt, dass du andere unterstützen solltest, dann brauchst du nur an dich selbst und daran zu glauben, dass du es auch schaffen kannst.

Wenn du dir ein Ziel für dein Unternehmen setzt, solltest du einen Plan aufstellen, der mit einer Reihe kleiner Schritte und Aufgaben beginnt, die nach und nach auf dieses Ziel hinführen. Miss dich nicht an jemandem, der »dick im Geschäft« ist, denn so wird es am Anfang vermutlich nicht laufen. Nur selten ist uns bewusst, wie viel Mühe und Anstrengung es gekostet hat, mit einem Unternehmen »dick ins Geschäft« zu kommen.

Außerdem solltest du dir Gedanken darüber machen, was du dir von deinem Unternehmen erwartest und was für eine Rolle das für dein Privatleben spielt. Ein Unternehmen zu besitzen und sein eigener Chef zu sein kann extrem befriedigend sein, gleichzeitig trägst du aber auch die volle Verantwortung.

Vermutlich wirst du mit deinem spirituellen Unternehmen keine Millionen scheffeln. Tatsächlich wirst du am Anfang vermutlich sogar weniger verdienen als mit deinem momentanen Vollzeitjob. Deshalb solltest du dir auf deinem Weg zum Erfolg immer vor Augen halten, dass dein Ziel darin besteht, glücklicher zu werden und andere zu unterstützen.

Was habe ich meinen Kunden zu bieten?

Tipp #1 für dein spirituelles Unternehmen

Transformation ist ein wesentliches Ziel von Kunden, die ein spirituelles Unternehmen aufsuchen.

CINDY Um dich wirklich erfolgreich zu vermarkten, musst du in Worte fassen können, was für Vorteile deine Kunden aus deinem Produkt oder deiner Dienstleistung ziehen können. Mit den folgenden fünf einfachen Schritten kannst du herausfinden, was du deinen Kunden eigentlich zu bieten hast. Hierbei handelt es sich nicht nur um eine Übung, sondern um die Grundlage für all dein zukünftiges Marketingmaterial.

Schritt 1: Schreibe in Ruhe auf, was genau du eigentlich tust. Wenn du beispielsweise Massagen anbietest, um was für Massageformen handelt es sich im Einzelnen? Wenn du ein Medium bist, könntest du auch Channel-Ausbildungen und spirituelle Beratung anbieten.

Schritt 2: Sobald du dir Klarheit über deine Dienstleistungen verschafft hast, kannst du eine Liste der wichtigsten fünf Vorteile erstellen, die sich deine Kunden von diesen Dienstleistungen versprechen können.

Es ist völlig in Ordnung, dabei einen Blick auf die Marketingmethoden anderer Praktizierender in diesem Bereich zu werfen. Tatsächlich rate ich dir sogar dazu! Natürlich solltest du die Marketingmaßnahmen anderer nicht einfach kopieren, aber vielleicht findest du bei deinen Kollegen ja eine Möglichkeit, einen Vorteil in Worte zu fassen, oder entdeckst sogar einen Vorteil, an den du selbst noch gar nicht gedacht hast. Außerdem lesen deine Kunden mit großer Wahrscheinlichkeit auch das Werbematerial anderer Praktizierender, um Preis und Leistung zu vergleichen. Also ist es von Vorteil, wenn du weißt, was dort steht.

Denk daran, dass dein Ziel darin besteht, dich selbst realistisch zu präsentieren und dich dabei von anderen deines Fachs abzuheben. In der Geschäftswelt hat jeder andere Stärken. Deshalb musst du herausfinden, was dich einzigartig macht, wo deine Stärken liegen. Du kannst ruhig sagen, dass du in deinem Metier gut bist, ohne dass es gleich so wirkt, als würdest du angeben, jemanden nachahmen oder schlecht über ein »Konkurrenzunternehmen« sprechen. Es gibt genug Klienten für alle – und deine Aufgabe besteht darin, deine Kunden wissen zu lassen, warum sie genau dich wollen.

Die Stärken eines spirituellen Beraters könnten beispielsweise sein: 1. dem Kunden Selbstermächtigung verleihen, 2. Seelenfrieden verbreiten, 3. Bestätigung geben, 4. Unterstützung für eine bessere Gesundheit bieten, 5. praktische Anleitungen für spirituelles Wachstum vermitteln.

Schritt 3: Nun, wo du die wichtigsten fünf Vorteile deines Angebots herausgefunden hast, schreibst du einen kurzen Absatz, in dem du in ein oder zwei Sätzen – aber nicht mehr als etwa fünfzig Wörtern – jeden dieser Punkte etwas genauer erläuterst. Hier ein Beispiel: »Indem ich eine Verbindung zu meiner Intuition und meinen geistigen Führung aufbaue, übermittle ich Ihnen bewährte und praktische Techniken, Meditationen und Visualisierungen, die Sie dabei unterstützen, den nächsten Schritt Ihres spirituellen Wachstums zu gehen.« (33 Wörter, 1 Satz.)

Schritt 4: Nun schreibst du auf, was deine Kunden durch die Arbeit mit dir erleben oder gewinnen werden. Einigen Menschen fällt das sicherlich schwer, aber wenn du nicht in Worte fassen kannst, was ein Kunde bekommt, weiß der Kunde vermutlich gar nicht, wieso er gerade dein Angebot nutzen sollte. Wenn du dir unsicher bist, was dich auszeichnet, such dir jemanden aus demselben Tätigkeitsfeld und buche einen Termin. Schreib auf, was du dir von dem Termin erhoffst und was du tatsächlich erlebt hast. Vielleicht handelt es sich um etwas Praktisches wie Schmerzlinderung, vielleicht auch um einen ätherischeren Effekt wie Seelenfrieden oder eine Einsicht.

Als Hilfestellung für die Formulierung solltest du jetzt überlegen, bei welchen Problemen du deinen Kunden hilfst – das ist der Vorteil, den Kunden durch dich gewinnen. Ein Beispiel: »Während einer Intuitionsberatung befinden Sie sich in einem Umfeld, das Sie unterstützt und Ihnen praktische Ratschläge und Einsichten gewährt, die Ihnen dabei helfen, Ihre spirituellen Wahrheiten zu entdecken und in Ihren Alltag zu integrieren. Sie können zu allen Lebensbereichen Fragen stellen, beispielsweise, wie Sie am besten mit Situationen umgehen, in denen Sie Ihre Wahrheit aussprechen, oder wie sie stärkere und gesündere Grenzen zwischen sich und Ihrer Familie, Ihren Kollegen und Freunden aufbauen können.« (73 Wörter, 2 Sätze.)

Schritt 5: Wende diese Schreibtechnik auf jeden Punkt an, ändere jetzt aber die Form. Schreibe drei bis fünf kurze Sätze oder Stichworte darüber auf, welchen Gewinn der Kunde hat. Deine fünf Stichpunkte könnten beispielsweise so aussehen:

Erleben Sie ein Umfeld, das Sie unterstützt.

Bauen Sie gesunde Grenzen auf.

Integrieren Sie Ihre spirituellen Erkenntnisse in den Alltag.

Erfahren Sie praktische Hilfestellungen.

Vielleicht ist dir schon aufgefallen, dass jeder Stichpunkt mit einem Verb beginnt. Beim Aufstellen von Stichpunkten ist es ratsam, jedes Mal dieselbe grammatikalische Struktur zu nutzen. Dabei müssen die Stichpunkte keine vollständigen Sätze sein – es kann sich auch um Satzfragmente handeln.

Lisa und ich haben herausgefunden, dass Transformation ein wesentliches Ziel von Kunden ist, die ein spirituelles Unternehmen suchen. Transformation ist im Marketing zu einer Art Schlagwort, einem Schlüsselbegriff geworden. Deshalb ist es wichtig, dass dein Marketingmaterial dem Kunden deutlich macht, in welcher Weise er durch dein Produkt oder deine Dienstleistung transformiert wird. Du kannst Schritt 1 bis 5 wiederholen und diesmal die Frage stellen: Wie wird mein Klient durch mein Angebot transformiert?

Wenn du diese fünf Schritte befolgst, bringt dir das gleich mehrere Vorteile. Du bekommst nicht nur ein gutes Gefühl dafür, was du eigentlich anbietest, welche Vorteile du deinen Kunden zu bieten hast und inwiefern dein Angebot deine Kunden transformiert – du erschaffst so auch eine »Fahrstuhlpräsentation«, durch die du anderen erklären kannst, was du tust.

Was unterscheidet mich von anderen Anbietern?

Tipp #2 für dein spirituelles Unternehmen

Dein Alleinstellungsmerkmal verrät potenziellen Kunden, was dich von anderen Praktizierenden unterscheidet.

LISA Was ist ein Alleinstellungsmerkmal? Es ist das, was dein Angebot von ähnlichen unterscheidet. Es soll den Kunden dazu ermuntern, bei dir zu kaufen. Jeder hat ein Alleinstellungsmerkmal, weil wir alle einzigartig sind: Niemand sonst ist so wie du. Niemand sonst verfügt über dieselben Erfahrungen und dasselbe Wissen wie du. Der Trick besteht darin herauszufinden, welchen Wert deine Einzigartigkeit deinem Angebot verleiht.

Vielleicht liegt deine Einzigartigkeit darin, dass du eine Erfahrung gemacht hast, die dein ganzes Leben transformiert hat, wodurch du nun auf einzigartige Weise für deine Dienstleistung oder dein Produkt qualifiziert bist. Beispielsweise hast du nach jahrelanger Suche eine Möglichkeit gefunden, ein chronisches gesundheitliches Problem zu lösen, oder eine traumatische Erfahrung hat dich auf einen spirituellen Weg geführt, der dein Leben änderte und den du nun gerne mit anderen teilen möchtest.

Manchmal entdeckt man sein Alleinstellungsmerkmal auch durch das, was andere erzählen. Viele Leute haben mir gesagt, sie würden zu mir kommen, weil ich aufgrund meines Hintergrundes im Bereich Ingenieurwesen und Wissenschaft einen sehr bodenständigen Eindruck mache. Sie konnten sich mit mir identifizieren, weil ich in ihren Augen keine »Hokuspokustante« war und durch meinen betrieblichen Hintergrund irgendwie normal wirkte. Besonders mein wissenschaftlicher Blickwinkel auf die Entwicklung von medialen Fähigkeiten und Intuition schien es ihnen angetan zu haben. Dass ich Abschlüsse im wissenschaftlichen Bereich und Ingenieurwesen habe, scheint mir eine gewisse Glaubwürdigkeit zu verleihen. Nachdem ich das immer und immer wieder zu hören bekam, begriff ich irgendwann, dass es sich dabei um mein Alleinstellungsmerkmal handelt. Es ist der Grund dafür, dass meine Kunden zu mir und nicht zur Konkurrenz gehen.

Auch du kannst dein Alleinstellungsmerkmal entdecken, indem du einfach zuhörst. Es ist wichtig, auf Lob zu hören. Viele spirituell ausgerichtete Unternehmer neigen zur Bescheidenheit, und wenn du mir ähnlich bist, überhörst du die Komplimente von Kunden vermutlich häufig. Aber dir sollte klar sein, dass du das Lob verdient hast! Lob anzuerkennen ist etwas Schönes, und wenn du es tust, dann wird dir das Universum mehr Menschen schicken, denen gefällt, was du tust.

Nimm die freundlichen Worte deiner Mitmenschen an, denn sie spiegeln das wider, was dich anders macht, was dich gegenüber anderen auszeichnet. Das hat nichts damit zu tun, andere zu übertrumpfen. Es geht einfach nur darum anzuerkennen, dass du Menschen Vorteile zu bieten hast, die diese wertschätzen und mögen.

Vielleicht ist auch deine Lebensgeschichte dein Alleinstellungsmerkmal, oder die Geschichte, wie du an diesen Punkt gekommen bist, was du erreicht oder gelernt hast oder wie du dein Leben zu einem besseren Ort gemacht hast. Jeder Mensch hat eine einzigartige Lebensgeschichte, und das gilt auch für dich. Vielleicht ist es der Wendepunkt in deinem Leben, vielleicht eine lebensverändernde Offenbarung. Oder es war – so wie in meinem Fall – einfach nur das Ansammeln von Wissen, das irgendwann in einen neuen Ansatz mündete, den noch niemand zuvor ausprobiert hatte.

Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal könnte darin bestehen, was du für andere Menschen getan hast und welche Erfolge sie mit deiner Hilfe erzielen konnten. Denn das ist nicht nur ein Beweis dafür, dass deine Dienstleistung oder dein Produkt funktioniert, es hebt dich auch von der Menge ab.

Tipp #3 für dein spirituelles Unternehmen

Die Welt braucht keinen weiteren spirituell Tätigen – die Welt braucht dich.

CINDY Die Wahrheit lautet, dass die Welt keinen weiteren spirituell Tätigen braucht – die Welt braucht dich und das, was du in deinem Berufsfeld zu bieten hast.

Woher soll ein Kunde auf der Suche nach einem neuen Massagetherapeuten wissen, dass du anders bist als die anderen zehn Massagetherapeuten, die im Internet zu finden sind? Durch dein Marketing und die Art und Weise, wie du dich präsentierst! Diese beiden Aspekte helfen deinem Kunden in spe dabei, sich zwischen dir und anderen Praktizierenden zu entscheiden.

Erfolgreiches Marketing, das dich von anderen abhebt, betont nicht nur, was genau du machst und welche Vorteile deine Kunden dadurch gewinnen, sondern auch, was dich anders macht als die anderen. Das Wissen darum, was dich von anderen Anbietern in deiner Gegend unterscheidet, ist von zentraler Wichtigkeit für dein Marketing. Und deshalb ist es auch so wichtig, sich das Werbematerial anderer Anbieter anzusehen.

Denk darüber nach, was du als Individuum zu bieten hast, das anderen in deinem Berufsfeld abgeht. Vielleicht ist es deine mitfühlende Art, vielleicht kannst du auch überdurchschnittlich gut zuhören. Vielleicht hast du aber auch eine bestimmte Methode gelernt und ihr dann eine eigene Note verpasst. Welche Vorteile, die über die reine Methode hinausgehen, kannst du deinen Kunden bieten? Wendest du vielleicht eine Kombination mehrerer Techniken an, die andere so nicht nutzen?

Hier findest du einige Beispiele für Dinge, die dich von anderen in deiner Branche unterscheiden können. Vielleicht …

bietest du gratis oder vergünstigt eine Folgeberatung an?

machst du Aufnahmen von deinen Sitzungen?

gibt es bei dir Tipps für ein schöneres Leben als PDF oder auf deiner Webseite?

hast du eine besondere Zusatzqualifikation?

bist du bekannt für deinen mitfühlenden, geradlinigen Ansatz, oder deine besonders leicht verständlichen Anleitungen?

fokussierst du dich auf einen ganzheitlichen Ansatz?

bietest du Wochenendtermine an?

bietest du Vergünstigungen für Kunden mit geringem Einkommen an?

kombinierst du zwei Methoden, wo andere nur eine verwenden?

Die Möglichkeiten sind tatsächlich so zahlreich, wie wir Menschen einzigartig sind!

Wenn du einmal herausgefunden hast, was dich anders macht, schreibst du zu jedem Punkt einen kurzen Satz auf oder fasst sie alle in einem etwa fünfzig Worte langen Absatz zusammen. Auch diese Stichpunkte oder diesen Absatz nutzt du – wie das Ergebnis der fünf Schritte von eben – für dein Werbematerial und als Leitfaden für deine Antwort, wenn du gefragt wirst, was du tust. Und glaub mir, jemand wird dich fragen, und dann möchtest du eine knackige Antwort parat haben!

Wenn du an diesem Punkt der Einschätzung deines Unternehmens angekommen bist, solltest du andere Praktizierende besuchen und ihr Angebot erleben. Bezahle den vollen Preis, versuch nicht, dich auf einen Tauschhandel zu einigen. Du solltest die gesamte Erfahrung durchleben. Ein Tauschhandel mag zwar billiger sein, aber dann wirst du mit großer Wahrscheinlichkeit auch nicht dieselbe Behandlung erfahren wie ein zahlender Kunde. Indem du selbst erlebst, was andere zu bieten haben – nicht nur, was die Dienstleistungsqualität betrifft, sondern auch in Sachen Atmosphäre, Buchungsprozess oder Professionalität, bekommst du ein besseres Gefühl dafür, was deine Dienstleistung so einzigartig macht.

Auf diese Weise wirst du auch herausfinden, wen du deinen Kunden empfehlen kannst, wenn du vielleicht einmal nicht die richtige Person für ein Anliegen bist.

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