Vorwort

In unserer modernen Welt ist vieles nicht mehr so, wie wir es noch von unseren Eltern oder Großeltern vermittelt bekommen haben. Manche »Regeln des Zusammenlebens« haben sich nicht verändert, bei anderen Situationen müssen wir vielleicht umdenken.

Egal in welcher Lebensphase wir uns befinden, für den Erfolg im privaten wie im beruflichen Bereich ist es hilfreich, sich den Anforderungen der Situation entsprechend verhalten zu können. Ob im familiären Alltag, im Job oder bei besonderen Anlässen, meist bestimmen ungeschriebene Regeln das Miteinander.

Was gehört sich, was schießt mich ins Aus? Wo muss ich vorsichtig sein, wo bin ich gefordert und wo ist Zurückhaltung gefragt?

Mit ein wenig Know-how gelingt der Weg durch den Benimm-Dschungel mit Leichtigkeit.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Herbert Schwinghammer

Inhalt

Vorwort

Moderne Kommunikation

Briefe waren einmal

Handy, Smartphone und Telefon

Die E-Mail

Facebook, Twitter & Co.

Die Konversation: Vergnügen oder Last?

Die hohe Schule des Sprechens

Gestik und Mimik

Plappern ist nicht gleich Sprechen

Der Umgang mit Gesprächspartnern

Der Smalltalk

Gepflegte Kommunikation

Das liebe Berufsleben

Vorgesetzte und Mitarbeiter

Anweisungen geben

Distanz wahren

Der Umgang mit dem Chef

Das Miteinander im Job

Pünktlichkeit

Die korrekte Anrede

Der Empfang von Gästen

Der Arbeitsplatz

Das berufliche Gespräch

Das Vorstellungsgespräch

Der erste Arbeitstag

Zwischenmenschliches

Über die Geschlechter

Kleiderkunde

Kleider machen Leute?

Freizeitkleidung

Sportbekleidung

Stadtbummel, Party & Co.

Gehobene Feierlichkeiten

Die offizielle Einladung

Die Einladung im privaten Kreis

Die Kleidung am Arbeitsplatz

Besondere Anlässe

Von Mensch zu Mensch

Rücksichtnahme statt Ausgrenzung

Respekt vor älteren Menschen

Das Verhalten gegenüber Kindern

Der Umgang mit behinderten Menschen

Ausländische Besucher

Umgangsformen in der Öffentlichkeit

Reden und reden lassen

Anstand beweisen

Taktgefühl zeigen

Klassische Situationen im Alltag

Auf der Straße

In öffentlichen Verkehrsmitteln

Keine Scheu vor Behörden

Im Theater oder Konzert

Im Kino

Beim Sport

In der Kirche

Die wichtigsten Tischsitten

Richtig essen - aber wie?

Die Serviette

Das Besteck

Die Teller

Die wichtigsten »Tischmanieren«

Ein paar Richtlinien

Register

Moderne
Kommunikation

Gutes Benehmen und sicheres Auftreten

sind in einer Zeit, in der alles möglich ist,

wichtiger denn je, um privat wie auch im

Beruf bestehen zu können.