Details

Kostensenkung als Gebot der Stunde
I. Kosteneinsparungspotenziale von A bis Z
Abfallentsorgung 13 · Abfindungen 15 · Ad-hoc-Aufträge 15 ·
Änderungswünsche 16 · Agenturhonorar 18 · Angst 19 ·
Anschaffungen 21 · Aufgeblähtes Portfolio 21 · Ausfallzeiten 23 · Ausschuss 24
Bagatellreparaturen 24 · Bagatelltätigkeiten 25 · Bahnfahrten 26 · Bankgebühren 27 · Beraterselbstbeschäftigung 27 · Beratungs-
kosten 28 · Beteiligungen 28 · Betriebliche Bildung 29 · Bild-
schirme 30 · Billable Hours 30 · Blaumachen 31 · Blumen 32 · Briefpapier 33 · Büroausstattung 33 · Bürokratismus 33 ·
Büroreinigung 35
Cash Cows 36 · Catering 36 · C-Kunden 37 · Claims
Management 38 · Coaching 39
Desorganisation 40 · Diebstahl 41 · Dienstleistungen 42 ·
Druckaufträge 42 · Drucker 42 · Druckerkartuschen 43 ·
Durchlaufzeiten 44
Einarbeitungskosten 45 · Einkauf 46 · Elektrizität 47 ·
Entsorgung 49 · Erste Klasse 49
Fachzeitschriften 50 · Faxgeräte 51 · Fehlender Praxistransfer 52 · Fehlerhafte Rechnungen 52 · Fehllieferungen 53 · Firmenfahr-
zeuge 54 · Fluktuation 54 · Fremdleistungen 56 · Führungsfehler 57
Garantiefälle 59 · Gemeinkosten 59 · Geringwertige Wirt-
schaftsgüter (GWG) 60 · Geschenke 60 · Getränke 61 ·
Große Brocken 61 · Großmannssucht 61
Handheld PC (Palmtop) 62 · Handlager 63 · Handymiss-
brauch 64 · Handygebühren 64 · Heizkosten 65 · Hektik 66 ·
Herstellkosten 66 · Hotelbuchungen 67
Imagebroschüren 68 · Incentives 69 · Ingenieurskoller 70 ·
Internes Training 71 · Internet 71 · Intransparenz 72
Jammerzirkel 73 · Jasager 74 · Jubiläen 74 · Junk-Mail 75 ·
Juristische Beratung 76
Kantine 77 · Komplexitätskosten 77 · Konflikte 78 ·
Kopien 78 · Kostenüberwälzung 79 · Kostenüberwälzung im
Projekt 80 · Kundendienst für Firmen-Kfz 82 · Kunden-
orientierung 82 · Kurierdienste 83
Lagerhaltungskosten 84 · Laufende Kosten 85 · Laufwege 86 ·
Layout für Werbeunterlagen 87 · Licht 88 · Lieferbereitschaft 88 · Loseblattsammlungen 89
Managementfehler 89 · Meetings 90 · Messebesuche 91 ·
Method-Hopping 91 · Mietkosten für Gebäude und Räume 92 ·
Minderqualität 92 · Mitarbeiterzeitung 93 · Mobbing 93 ·
Mobiltelefone 94 · Moderatorenkoffer 94 · Motivations-
seminare 95 · Mündliche Absprachen 95
Nacharbeiten 96 · Nachkalkulation 97 · Nachlässigkeit bei der
Lieferantenführung 97 · Neurosen 98 · Nice-to-have-Anschaf-
fungen 99 · Notebooks 99 · Nutzenlose Leistungen 100
Offline-Zeiten 101 · Online-Services 101
Papier 102 · Papierhandtücher 102 · Papierkorbstudien 103 ·
Parallelarbeiten 104 · PC 104 · Porto 106 · Präsentationen 106 · Priorisierung, mangelnde 107 · Project-Hopping 107 · Prospekte 108 · Protokolle 109 · Provozierter Verschleiß 110
Qualifikationsmängel 110 · Qualitätsmängel 112 · Quartals-
abschluss 112 · Quertreiber 113
Rabatte 113 · Reaktionszeiten 115 · Reifen 115 · Reinigungs-
kosten 116 · Reklamationen 116 · Reparaturservice 117 ·
Ressourcenverschwendung 118
Säumige Kunden 118 · Schlamperei 120 · Schonhaltung 120 · Selbstrekrutierung 121 · Selektionskosten 122 · Seminare 123 · Show-Veranstaltungen 123 · Sonderwünsche 124 · Spesen 125 · Steckenpferd-Projekte 126 · Steuerberater 127 · Stifte 128 ·
Streuwerbung 128
Telefonkosten 129 · Toilettenpapier 129 · Transformations-
prozesse 130
U-Boot-Projekte 130 · Überkapazitäten 131 · Übersicherungsten-
denzen 132 · Überstunden 133 · Umsatzorientierter Verkauf 133 · Unabsehbare Mehrkosten 134 · Unfallkosten 135 · Unklare Kom-
munikation 136
Verkäufer-Fahrzeuge 137 · Verlorene Stunden 137 · Verpackung 138 · Verschwendung in Projekten 139 · Verwaltung 139 · Vettern-
wirtschaft 140 · Visitenkarten 141 · Vorratslager 142
Wahnsinnskosten 143 · Wartung 143 · Werbegeschenke 144 ·
Werbetexte 145 · Wiederholungsfehler 145 · Wortklauberei 147
Zeitplanbücher 148
II.

Johanna Joppe, Christian und Franz-Josef Ganowski sind Inhaber der MEMCONSULT, einer international tätigen Gesellschaft für Risikomanagement und intelligente Managementsysteme in der Nähe von Augsburg. Von ihnen erschien bei Campus zuletzt Chefsache Privatleben (2001).